Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie unsere Dienste gewählt haben. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie gemäß den unten genannten Bedingungen eine Erstattung beantragen.

* Bitte beachten Sie, dass nicht alle unsere Dienste erstattungsfähig sind.

Rückgabefrist

Abgesehen von Produkten, die vom Rückgabeprozess ausgeschlossen sind, müssen Sie in der Regel innerhalb von sieben (7) Tagen ab dem Datum der Rechnungsstellung oder ab dem Datum der Leistungserbringung, je nachdem, welches später eintritt, einen Rückgabeantrag einreichen.

Rückgabeprozess

Um einen Erstattungsantrag einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@greip.io mit folgenden Angaben: Ihre Rechnungsnummer und eine Kopie der Zahlungsrechnung. Bitte verwenden Sie in der Betreffzeile „Erstattungsantrag - [Rechnungsnummer]“, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.

Die Bearbeitung der Anfrage kann bis zu drei (3) Tage dauern. Die Antwort enthält Informationen darüber, ob Ihr Antrag genehmigt wurde oder nicht (gemäß den unten beschriebenen Bedingungen). Bei Genehmigung wird der Zugang zum Dienst entzogen. Sie haben eine vollständige Erstattung beantragt (Sie können den Dienst, für den Sie eine Rückgabe beantragt haben, nicht mehr verwalten oder steuern), und der Erstattungsprozess beginnt gemäß den auf dieser Rückgaberichtlinien-Seite vereinbarten Grundsätzen. Der Erstattungsprozess kann bis zu vierzehn (14) Tage ab dem Datum Ihrer Erstattungsanfrage dauern. Es kann 1-2 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrer Karte erscheint (die Dauer hängt vom Kartenanbieter ab).

Wiederkehrende Abonnements (Stripe)

Standard- und Premium-Pläne, die über Stripe abgerechnet werden, verlängern sich automatisch. Wenn Sie kündigen, bleibt der Zugang bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Für diesen Zeitraum bereits gezahlte Beträge werden in der Regel nicht erstattet. Siehe unsere Kündigungsrichtlinie.

Prepaid-Pläne (Legacy)

Sie können Ihr Dienstabonnement jederzeit kündigen und eine Erstattung für den ungenutzten Anteil erhalten. Wenn Sie beispielsweise 10,00 $ für einen Plan mit 10.000 Anfragen über einen (1) Monat gezahlt haben und nach 10 Tagen 3.000 Anfragen genutzt haben, haben Sie Anspruch auf eine Erstattung von 7,00 $ (berechnet mit 1,00 $ pro 1.000 Anfragen). Erstattungen sind nur für Dienste mit erheblichen ungenutzten Anteilen verfügbar, in der Regel wenn mehr als 50 % der Dienstnutzung verbleiben.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Dienste, insbesondere solche mit individueller oder bedarfsgerechter Arbeit, möglicherweise nicht erstattungsfähig sind. Diese Ausnahmen werden zum Zeitpunkt des Kaufs klar angegeben.

Letzte Aktualisierung: 6. August 2026