Política de reembolsos

Gracias por elegir nuestros servicios. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está satisfecho por cualquier motivo, puede solicitar un reembolso de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación.

* Tenga en cuenta que no todos nuestros servicios son reembolsables.

Plazo de devolución

En general, aparte de los productos excluidos del proceso de devolución, debe presentar una solicitud de devolución en un plazo de siete (7) días a partir de la fecha de emisión de la factura o de la fecha de entrega del servicio, lo que ocurra más tarde.

Proceso de devolución

Para presentar una solicitud de reembolso, envíe un correo electrónico a nuestro Centro de Atención al Cliente a support@greip.io con los siguientes datos: su número de factura y una copia de la factura de pago. Utilice el asunto: «Solicitud de reembolso - [Número de factura]» para garantizar una gestión rápida.

El proceso de respuesta a la solicitud puede tardar un máximo de tres (3) días, y esta respuesta incluirá información sobre su solicitud, ya sea aprobada o no (según las condiciones descritas a continuación), y si se aprueba, se retirará el acceso al servicio. Que haya solicitado un reembolso completo (no podrá gestionar ni controlar el servicio que solicitó devolver) y se iniciará el proceso de devolución del importe según los principios acordados en esta página de política de devoluciones. El proceso de reembolso puede tardar hasta catorce (14) días desde la fecha de presentación de su solicitud de reembolso. Puede tardar de 1 a 2 días hábiles en que los fondos aparezcan en su tarjeta (la duración depende del proveedor de la tarjeta).

Suscripciones recurrentes (Stripe)

Los planes Standard y Premium facturados a través de Stripe se renuevan automáticamente. Si cancela, el acceso continúa hasta el final del período de facturación actual. Los importes ya pagados por ese período generalmente no se reembolsan. Consulte nuestra Política de cancelación.

Planes prepago (heredados)

Puede cancelar su suscripción al servicio en cualquier momento y recibir un reembolso por la porción no utilizada. Por ejemplo, si pagó $10.00 por un plan que permite 10,000 solicitudes durante un (1) mes, y después de 10 días ha utilizado 3,000 solicitudes, tendría derecho a un reembolso de $7.00 (calculado a $1.00 por cada 1,000 solicitudes). Los reembolsos solo están disponibles para servicios con porciones significativas sin utilizar, normalmente más del 50% del uso del servicio restante.

Tenga en cuenta que determinados servicios, especialmente aquellos que implican trabajo personalizado o bajo demanda, pueden no ser reembolsables. Estas excepciones se indicarán claramente en el momento de la compra.

Última actualización: 6 de agosto de 2026