Política de reembolsos

Obrigado por escolher nossos serviços. Esperamos que você esteja satisfeito com sua compra. No entanto, se não estiver satisfeito por qualquer motivo, pode solicitar um reembolso de acordo com as condições abaixo.

* Observe que nem todos os nossos serviços são reembolsáveis.

Prazo de devolução

Em geral, exceto produtos excluídos do processo de devolução, você deve apresentar uma solicitação de devolução em até sete (7) dias a partir da data de emissão da fatura ou da data de entrega do serviço, o que ocorrer mais tarde.

Processo de devolução

Para apresentar uma solicitação de reembolso, envie um e-mail ao nosso Centro de Atendimento ao Cliente em support@greip.io com os seguintes dados: seu número de fatura e uma cópia da fatura de pagamento. Utilize o assunto: «Solicitação de reembolso - [Número da fatura]» para garantir tratamento rápido.

O processo de resposta à solicitação pode levar no máximo três (3) dias, e essa resposta incluirá informações sobre sua solicitação, aprovada ou não (conforme as condições descritas abaixo), e, se aprovada, o acesso ao serviço será retirado. Que você solicitou reembolso integral (não poderá gerenciar nem controlar o serviço que solicitou devolver) e será iniciado o processo de devolução do valor conforme os princípios acordados nesta página de política de devoluções. O processo de reembolso pode levar até catorze (14) dias a partir da data de apresentação da solicitação. Pode levar de 1 a 2 dias úteis para que os fundos apareçam no seu cartão (a duração depende do provedor do cartão).

Assinaturas recorrentes (Stripe)

Os planos Standard e Premium faturados pelo Stripe são renovados automaticamente. Se você cancelar, o acesso continua até o final do período de cobrança atual. Os valores já pagos por esse período geralmente não são reembolsados. Consulte nossa Política de cancelamento.

Planos pré-pagos (legados)

Você pode cancelar sua assinatura do serviço a qualquer momento e receber reembolso pela parte não utilizada. Por exemplo, se pagou $10,00 por um plano que permite 10.000 requisições durante um (1) mês e, após 10 dias, utilizou 3.000 requisições, teria direito a um reembolso de $7,00 (calculado a $1,00 por cada 1.000 requisições). Reembolsos estão disponíveis apenas para serviços com partes significativas não utilizadas, normalmente mais de 50% do uso do serviço restante.

Observe que determinados serviços, especialmente aqueles que envolvem trabalho personalizado ou sob demanda, podem não ser reembolsáveis. Essas exceções serão indicadas claramente no momento da compra.

Última atualização: 6 de agosto de 2026